企業老總話“質量提升”：“99+1=0”

蘇州貝得科技有限公司董事長 孫 輝

　　 “質量是企業發展永恒的主題，是公司持續發展的基礎，只有不斷夯實基礎，公司才能有立足之地。”蘇州貝得科技有限公司是一家自主研發設計中央空調用冷卻壓縮電機的企業，由于產品技術復雜，準入門檻高，目前國內只有幾家企業有該產品生產能力。由于中央空調用壓縮電機主要安裝在戶外高溫潮濕環境中，而且安裝后長期24小時運轉，對產品使用壽命和質量要求特別嚴格。因此，“質量提升”活動的開展對公司有著非常重要的意義。

　　 質量提升的出發點是牢固樹立質量意識。公司提出了“99+1=0”的質量理念。它對于企業生產一個產品而言，首先，如果它由100個零件組成，即使其中99個零件是優秀的，只要有一個是低劣的，這件產品就不合格，生產成果等于零；其次，如果生產一件產品需100道工序，其中99道工序是符合要求的，只有一道工序有問題，那么生產品就是廢品。因此，對于生產者來說，只有樹立嚴格質量管理意識，才能樹立起“名牌”形象。

　　 質量提升的關鍵點是人。質量，不僅僅意味著產品，它還包含了人的素質和品德質量，生活和環境質量，服務和產品質量。因此，質量提升須以人為本，人是最關鍵的因素。員工是企業的主人，質量的提高需要大家的努力和共同參與。公司在引進美國日本客戶的質量管理理念的同時，根據企業產品特點，形成了“制度化+人性化”的質量管理模式。

　　 一是要建立健全質量管理制度。良好的開端是成功的一半，建立健全質量管理制度是一項必不可少的內容。公司通過建立看板管理制度、ISO9000質量管理體系等制度，加強對員工的管理，同時也要求廣大員工主動學習操作技能，提高自身素質，努力提高工作質量。

　　 二是注重加強人員培訓。企業產品是由人生產的，因此員工的技術水平及精神狀態都直接影響產品的質量。公司自成立以來，高度重視人員培訓工作。公司采用有針對性地開展崗位專業操作技能培訓、崗位練兵等方式，加強對員工的培訓和訓練，使他們在培訓和訓練中不斷強化質量意識，增強責任心，使產品質量得到保證。

　　 質量優則企業興，質量劣則企業衰。質量，正在成為引領貝得現在和未來發展的關鍵詞。我們將以“質量提升”活動為契機，牢固樹立質量責任意識，加大對質量基礎工作和產學研合作的投入，努力推動企業質量工作邁上新臺階，使企業產品走得更遠。