低價競爭違規風行網上藥店僅兩成正規運營

　　國家食藥監局擬允許網上藥店憑處方銷售處方藥、第二家網上零售藥品第三方平臺試點企業獲批……近來，網上藥店迎來了一系列好消息。與此同時，越來越多的投資者將目光投向網上藥店，試圖瓜分中國藥品網購市場的一杯羹。不過，實際運營的網上藥店數量之少，又讓不少業內人士陷入迷茫之中：網上賣藥只是看上去很美？

　　正常運營網上藥店不到兩成

　　根據現行法規，獲得《互聯網藥品交易資格證書》C證的實體連鎖藥店，可以自建網站面向消費者開展藥品零售業務。國家食品藥品監督管理總局官網顯示，截至目前，獲取《互聯網藥品交易服務資格證》C證的網上藥店達225家。

　　不過，由于自建網站的技術及運營成本太高，獲得C證的連鎖藥店實際開展互聯網售藥業務的極少。根據業內人士的說法，目前運營的比較好的、正規的網上藥店只有40家左右。這一數字，不到獲批的網上藥店總數的兩成。

　　從表面上看，網店建設和運營成本要遠遠低于實體店，光省下租金這項費用就很可觀。對此，業內人士表示其實不然。“自建平臺需要投入大量人力物力進行網站建設及網站運營，既要花費幾百萬籌建網站，還需要半年至一年時間打磨網站，網站建設好后還需投入大量推廣費用，否則根本不會有銷量。”一位醫藥電商人士對南方日報記者表示。

　　據介紹，電子商務方面的硬件、技術以及人才都是網上藥店的重要組成部分，所需支出不小。網站維護需要大容量、穩定的數據庫，還要與各大銀行或者第三方支付中心有良好合作，簽訂在線支付的服務合同。另外，消費者資料存儲歸類分析，也需要強大的后臺處理。

　　按照廣東金康藥房連鎖有限公司經理鄭浩濤接受媒體采訪時的說法，“如果一天的營業額達不到三四萬元，一般的網上藥店就很難生存，而大多數是達不到這個標準的。”

　　有醫藥電商人士坦言，互聯網是燒錢的行業，建設醫藥電子商務尤其是B2C平臺，第一年基礎投入就需要約380萬。投入了基礎費用，還要投入運營費用。互聯網上的網絡多如牛毛，如何讓消費者知道？如何讓消費者便利又快捷地實現網上交易？這些問題對于每一家網上藥店來說，不僅需要不計成本地網絡推廣，線下推廣，還需要信念，需要堅持。

　　多重因素制約網上藥店發展

　　近年來，醫藥電商發展迅速，2010年網上藥店銷售額還沒過億，2012年網上藥店銷售額已超過16億；2013年醫藥電商銷售總額超過40億。相對醫藥零售市場2558億的規模來說，藥品網上零售占比還很小，發展空間巨大。

　　不過，網上藥店面臨的困境同樣不少。有媒體刊文指出，網上藥店一個難以回避的問題是，以低價營銷發家的網上購物模式，勢必將攪亂現有的藥品價格體系。從目前的天貓醫藥館和京東的好藥師旗艦店來看，其加盟的網上藥店為做大銷量，時常推出諸如“團購”、“秒殺”等價格殺手锏。而層出不窮的“斗價”現象，刺激網上藥店之間陷入一種畸形的競爭。

　　有電商觀察人士曾撰文指出，中國網上藥店的環境很惡劣，醫院占據了藥品銷售的74%左右，尤其是處方藥，這部分市場不會被網上藥店爭搶，真正屬于其市場空間的僅僅是藥店零售的OTC部分，大概僅有五六百億的規模，由于醫保也沒有向網上藥店開放，這個規模也得打個折扣，而OTC藥品存在單價和毛利率低的特點，網上藥店在物流和藥劑師服務上耗費更多成本，其實并不適合開展電子商務業務。

　　如何實現盈利，是網上藥店面臨的一大難題。受制于網上買藥未成氣候，消費規模難以越過盈利平衡點。而醫保卡不能用于網上買藥、處方藥無法網上購買等現實限制了消費者的行為。據了解，即便是在消費、監管、物流等都更為成熟的美國市場，網上藥店盈利也不容易。

　　另一方面，網上黑藥店頻被曝光，也影響了正規網上藥店的聲譽。據不完全統計，近兩年來，陸續有200多家網上黑藥店被曝光，但是這個數字對于現有的網上黑藥店不過是滄海一粟。部分黑藥店即使已經被曝光，接著就會換個域名繼續銷售。這不但嚴重威脅到了消費者的利益，對醫藥電商來說，也成了難言之痛。

　　在搜索引擎上，記者以“網上藥店”為關鍵詞可獲得上千萬條相關信息，其中各種網上藥店更是讓人眼花繚亂。而正式獲取“兩證”的網上藥店的信息，則被眾多“虛假信息”沖擊得零零散散，甚至會被這些黑藥店抹黑。

　　多家正規醫藥電商負責人表示，因為網絡不規范，消費者在網上很難找到一個正規的網上藥店，這需要相關主管部門從市場的角度進行調控規劃，同時加大打擊力度。“這些網上黑藥店犯罪成本太低了，他們打一槍換一個地方。雖然網上售藥是業界的發展趨勢，但是這些黑藥店的做法完全擾亂了市場，網上購藥市場就被他們這樣搞壞了，正規的醫藥電商現在只能燒錢賺吆喝。”

　　此外，執業藥師一直是影響醫藥零售業發展的重要因素之一，甚至制約著企業的開疆拓土。不僅是實體零售藥店，爭奪人才的戰火已蔓延到了醫藥電商。此前不久《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》的推出，使網上藥店對執業藥師這一稀缺資源的競爭更加激烈，人力成本大增。

　　處方藥網售解禁遭抵制

　　“只能銷售非處方藥”一直是網上藥店的最大制約，根據國家食藥監總局前不久發布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》，擬允許互聯網藥品經營者憑處方銷售處方藥，允許第三方物流配送藥品。此舉被認為打通了醫藥電商的“任督二脈”。

　　而就在醫藥電商們還在為網售處方藥或解禁歡呼之際，一封聯名上書信正發往國家食藥監總局和商務部。參與聯名上書的主要有國藥旗下國大藥房、老百姓大藥房等數十家連鎖藥店，以及中國醫藥商業協會、中國醫藥物資協會等近10個國家、地方級行業協會。

　　有藥店負責人指出，網上藥店違法成本很低，加之網上藥店屬地管轄，其業務范圍又可遍布全國，這樣大大加劇了監管難度和監管工作量。如果再降低網上藥店準入要求，會導致網上假劣藥泛濫。“處方藥有很強的毒副作用，我國又是抗生素濫用范圍較廣的國家，零門檻放開網售處方藥將使得合理用藥難以保障。”

　　除了導致假劣藥品泛濫外，上述行業協會和藥品零售連鎖企業還提出了另外兩個反對理由。第一，網上藥店的藥品儲存、運輸條件難以符合要求，如果盲目降低網上藥店準入門檻，藥品配送過程的運輸條件堪憂，有可能危及藥品內在質量；第二，網上藥店遠比實體店情況復雜，現有條件下難以對網上藥店實施有效監管。

　　“放開處方藥網上銷售，其實更有利于用藥安全的監管。”八百方醫藥健康網購商城品牌負責人胡飛琴對南方日報記者表示，國家一直非常重視用藥安全問題，在實體藥店購買處方藥需要憑處方單進行購買，但是藥店處方藥線下銷售是很難監管的。

　　在胡飛琴看來，借助于現代互聯網技術，網上售藥可實現藥品銷售全程信息化管理，全面記錄售藥機構信息（藥店名、藥店聯系方式等）、購藥者信息（患者姓名、電話、地址等）、藥品銷售信息（藥品名、購買數量、購買頻率等），從而有助于用藥安全的管理落到實處。