2022年9月27日，武漢富思特創新信息技術有限公司順利通過ITSS運維服務能力成熟度認證評審并獲得標志性證書，標志著公司運維服務能力位于業內領先水平。
ITSS（信息技術服務標準）是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和提供IT服務的方法論，用于指導企業實施標準化和可信賴的IT服務。該標準具有極高的權威性，被認為是國內IT行業信息技術服務能力評估的重要準則。
武漢富思特創新信息技術有限公司成立于2012年，是國家高新技術企業和雙軟認證企業。公司以推動建筑行業信息化為己任，深耕工程建設信息化領域十余年，在運維服務方面有著豐富的實踐經驗和技術積累。
近年來，公司根據ITSS體系相關要求，結合業務發展需要，從人員管理、資源管理、技術管理、服務過程管理、質量管理等方面，全面梳理、改進和完善公司原有的運維服務框架，形成了人力、過程、資源、技術、質量相互結合、相互促進、協調一致的運維服務能力管理體系。新體系的建立順利通過ITSS評審，不僅標志著公司運維服務能力的極大提升，未來也將為公司全面提升服務質量和產品質量提供堅實的體系支撐。
2022年1月，富思特創新研發的運維管理平臺（又稱“工單系統”）開始試運行，二季度正式投入使用。截止目前，處理工單2000+，客戶滿意度高達99%。近日又推出移動端，相關用戶只需通過“智慧檢測”公眾號注冊綁定賬號即可隨時隨地反饋并解決問題。
“工單系統”集六大平臺運維服務于一體，可解決建設工程檢測實驗室信息管理系統（LIMS）、湖北省見證取樣系統、湖北省建筑起重機械信息監管系統、湖北省建設工程質量檢測監管平臺、湖北省建設工程安全監督系統、湖北省建設工程質量監督系統的相關使用問題，有效避免不同平臺的跳轉，讓客戶問題能夠集中高效解決。
目前已實現如下功能：
1、標準化解決方案：工單系統提供標準問題解決方案（含操作視頻），培養企業員工主動解決問題的意識和能力。
2、專項售后服務：通過工單系統精準定位問題，找到軟件使用薄弱環節，為企業提供專項售后技術服務。
3、年度服務報告：統計企業年度內工單問題，智能分析數據并生成年度服務報告，為企業管理者提供可視化報表，直觀了解軟件使用情況及問題分布。
在此，感謝新老用戶長期以來對富思特創新的信任與支持，我司定不負期許，繼續開拓和深耕，力爭成為業內極具影響力的IT運維企業，為建筑業企業數字化轉型升級持續賦能。