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  • 發布時間:2020-02-04 13:38 原文鏈接: 安捷倫:疫情期間售后服務安排

      尊敬的安捷倫客戶:

      您好!

      正值新春佳節,安捷倫CrossLab售后服務全體員工恭祝大家闔家安康、平安喜樂!

      安捷倫自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,一直密切關注,且不遺余力地貢獻自己的一份微薄之力!安捷倫CrossLab售后服務也將積極配合國家的防控工作,對抗病毒蔓延,支持全國人民和保障客戶打贏這場防控攻堅戰!

      為此,安捷倫售后服務節后工作安排如下:

      全國大陸地區客戶服務工作于國家規定的2月3日開始(當地政府有晚于此時間開工要求的,按當地政府規定執行);

      除800客服電話以外,強烈鼓勵您通過

      安捷倫售后服務小程序

      來聯系我們,我們將最大限度幫您在線和遠程解決問題;

      對于與防疫工作相關的客戶,我們會提供優先并重點支持;

      鼓勵您選擇送修服務,特別是液相色譜等產品,如亟需上門服務,我們將與您提前溝通好時間和方式,在保障防護的前提下,繼續及時提供安裝、維修、維護、認證等現場客戶服務;

      暫停教室客戶培訓,如您亟需培訓,鼓勵您選擇

      安捷倫微學堂微信小程序

      進行線上培訓學習,或聯系客服人員溝通安排緊急的客戶現場培訓。

      安捷倫消耗品可正常訂購,但是物流運輸會受到不同地區政策不同的影響。對于防疫保障工作所需要的耗材,安捷倫會盡最大可能保證優先處理,請您聯系當地銷售代表或者安捷倫授權代理商。

      我們也將根據國家防控工作的整體部署和當地政府的最新安排對相關售后服務內容進行及時調整,感謝您的理解與支持!

      病毒肆虐,我們將為仍堅守在一線的客戶做好堅強地后盾支持,有一份熱、發一分光!懷抱希望,我們就是炬火,安捷倫一直在行動!

      安捷倫售后服務公眾號

      2020.1.30

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