在過去的護理工作中，或者說有些基層護理工作過程中，一些操作治療療處置僅僅只動手就可以了，護理人員能在穿刺技術上，重視穿刺技術，無菌技術，認真的查對制度等認真對待并不為錯，護理工作本應該如此，但就怕忽視很多細節，就是護理人員在治療處置的同時進行觀察和評估。因為我們的優質護理服務是要求護士貼近病人，做好專業觀察和評估，教育指導病人，督導病人康復訓練，心理護理等，而不是僅僅停留在穿刺一針見血，穿刺時候病人不痛，或者一天要做多少霧化吸入，多少膀胱沖洗，多少灌腸等等，這些護理工作量不代表優質護理。
案例
患者，女，70歲，農民，有冠心病病史20年，3小時前無明顯誘因突感右下腹痛痛不止，右側腰部酸脹痛，患者村診所輸液止痛治療，效果不佳，急***診治。門診醫生經檢查后擬診，右輸尿管結石，醫囑體外碎石后收入院，護士接病人入病室，首先要簡單了解病情后，要宣教指導環境病人緊張情緒，講解住院環境，介紹病室情況，洗手間，開水房等，心理疏導安慰病人后，
評估病人病情，還要詳細問診，在衛生室用過什么藥用了多少液體，因為患者有心臟病病史，雖然醫生會更詳細，護理卻要在病人心理疏導后，再慢慢敘述的情況有可能比醫生問得的資料更細致的。然后收集資料反饋給醫生，再嚴格執行醫囑，這時根據該病特點應該多活動，可是患者老年病人，又心臟病病史不易多活動，所以護士不能只告訴病人多活動了，要和病人講解該病的特點，結合實際情況，制定有效護理方案，可以讓患者適當飲水，適當活動散步，可以用手自己**右下腹，可以輕輕振動右下腹，促進排石效果，這樣從評估病人病情，心理疏導，宣教指導，又讓病人有安全防護意識，不盲目過量飲水，不過多活動而增加心臟負擔。這樣多方面全方位的護理，不僅僅是單純的執行醫囑去完成各種護理操作。
每一位病人病情是動態的，不可以因為工作量大，護理人員不足為理由，而只顧著刻板的做治療和護理，必須在為病人治療同時，多巡視病房，多了解病情，動態的評估病人病情變化，盡最大努力達到優質的護理服務，每個護士都注意加強培訓指導，多學習，養成一個隨時觀察隨時詢問和評估的習慣，完成人本整體護理的規范，才能成為合格的護士，才更有助于患者的康復。
總之，現在護士的工作都是在做每一項護理治療執行醫囑時，將詢問病史，收集資料，教育指導，心理疏導等融合在治療處置中，這樣更能提高我們的護理技術水平，專業素質，更好的給予病人優質的整體護理，從而促進病人病情的康復，化解醫患矛盾，一舉多得，何樂而不為？