機器人與人工智能(AI)專家Dmitry Aksenov從10歲開始，就一直致力于打造出能夠像人類一樣思考的計算機。現年21歲的Aksenov先生在2011年創建了倫敦品牌戰略技術公司(LBM)。他的公司為那些想要將顧客與雇員的相互交流外包給電腦的大客戶提供人工智能服務。顧客通過郵件或者短信向LBM系統(開發人員昵稱其為“大腦”)發送問題，它會在5秒內做出回答。
史蒂文-斯皮爾伯格2001年的電影《人工智能(AI)》描繪了一個機器人變成怪異人類的未來。
這項技術目前被寶馬公司用于新型電動車輛的問題答復。英國i3寶馬汽車的市場部主管Chris Brownridge已經發現這個系統在回答問題時相當的人性化。他說道：“它能夠理解每一個問題而且準確的回答出來，就好像你在同公司的專家進行交流一樣。這個系統全天候開放，這就能夠使顧客不再需要為“i系列”汽車的問題打電話或者去找經銷商而感到煩惱。
數千名使用者已經體驗過這種服務。Aksenov先生說道：“唯一能夠泄露出你正在同一臺計算機談話的就是它回復的太迅速了。沒有人能夠在3秒鐘內接受、閱讀并且回復一條信息。它不僅能抓住關鍵詞并且理解你試圖了解的信息種類，并且它也能夠解讀語境、情緒甚至是幽默。”他聲稱，這項新技術代表著服務自動化領域的一種巨大進步。LBM系統是基于云計算的，這就意味著它能夠隨時隨地訪問。
它能夠同時處理數千條詢問信息，而且它的數據庫有著無限的存儲能力。Aksenov先生說道：“‘大腦’等同于數千名電話服務人員或者銷售人員。與人類不同的是，我們大腦的能力有限，而人工智能能夠記住所有的內容而且不需要休息。”有數百個領域的客戶都在申請這種系統的應用，而他只為那些特許一次性免費“教授”這種系統的品牌提供這種技術。他說道：“五年之內我們將打造一種系統，它能夠真正比人類了解的更多而且能比人類更高效的傳遞信息。它能夠取代目前許多由人類擔任的無聊工作。”
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