研究稱開放式辦公室影響工作生產力下降10％

（圖片來源：《紐約時報》網站）

　　據美國《星島日報》5月20日報道，現在許多辦公室都將小隔間拆除，改用開放式結構，但是許多職員常常聽到他人講話，工作受到干擾，從而滿腹怨言。雇主為了解決這個問題嘗試各種方法，設計者們已經開始研究補救措施。

　　使用開放式辦公室最初的目的除了節省空間和資金之外，還希望可以促進雇員之間的交流，加強他們的合作和創新，但結果卻造成雇員失去個人隱私，并被同事的談話干擾工作。為了解決這個問題，許多雇主開始重新設計辦公室，他們添加特別的背景音，并請工程師來解決這一問題。“聲音掩蔽”(Sound Masking)已經成為一個流行詞匯。

　　科學家們的任務主要是測量雇員的不滿和生產力受影響的程度。研究者們在過去10年調查了北美、歐洲、非洲和澳洲的6.5萬人后報告說，逾半數的辦公室職員對于“言論隱私”的水平不滿，這成為各地辦公室雇員最大的一個抱怨。這次調查的負責人高因斯說，總體上看，多數雇員認為辦公室聲音太吵。

　　芬蘭的職業衛生研究所的研究者已經精確研究出他人對話的干擾對雇員生產力的影響，研究人員稱，對于閱讀、寫作等和其它要求充分利用短期記憶的創造性工作，生產力會下降5%至10%。

　　設計師終于開始留意到這個問題。3年前，軟件公司Autodesk遷入麻省Waltham的一個公開辦公室寫字樓時，在辦公室安裝了“粉紅噪聲”系統，這是一種通過擴音器發出的嗡嗡聲，聽起來就像通風系統發出的聲音，但是它經過特殊設計，同人類聲音頻率一致。

　　Autodesk公司在未告知雇員的情況下試用此系統3個月，隨后將其關閉以檢驗效果。結果在關閉該系統的一天，公司收到無數投訴，雇員們雖然不知道發生了什么，但是卻感覺到出了問題。60呎外的對話都會干擾他們，而當“粉紅噪聲”啟動時，約20呎外的聲音就聽不清了。

　　為了解決公開辦公室的隱私問題，辦公室設計師還開始對隔間增加隔音材料，并設計供職員私人談話的地方。常見的方式是單獨留一間小屋來供人進行對話和打電話。但是有時某人會霸占小屋一整天，有時又幾乎無人使用。如果這間屋子設計成會議室，人們往往因為其太過正式而避免私人談話。解決方式是將其設計為凹室或小隔間。