雅培召回奶粉限10日前只換不退手續苛刻

　　日前，雅培公司宣布召回500萬罐懷疑存在甲蟲的問題奶粉。美國消費者將無條件退貨。但中國消費者只在10號前享受換貨或者換購的服務，需要提供購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等信息，并苛刻規定每位消費者最多只能換購12罐，開封的產品則不能兌換。

　　盡管雅培中國對媒體表示，美國問題奶粉的生產線已停止生產，進入中國市場的產品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡。但是在國內，還是有眾多消費者通過代購、旅游或者郵寄等方式購買了美國的問題奶粉。

　　因此，雅培中國的規定引起了嚴重的不滿。上海田小姐告訴記者，“我一共托人買了15罐雅培奶粉，全部在召回之列，目前也沒有開封，但雅培客服跟我說不能退貨，而且15罐只能換12罐國內銷售的雅培，其他3罐給券，可以優惠購買國內的雅培奶粉，這樣的規定顯然是不合理的，我不能接受。”

　　記者在論壇發現，很多消費者對雅培公司規定的期限并不清楚，雅培中國客服人員對此也表示無奈。她說，“召回事件從9月22號已經開始處理了，所以到現在也有半個月的時間，但是中間有長假，也不能排除有消費者不知情的情況，我們會盡量處理的。”