在“紫砂門”影響下紛紛撤柜、退貨的紫砂煲在沉寂一個多月之后,再次出現在了市場上。日前,在B2C電子商務網站京東商城和新蛋網的導購目錄里,依立紫砂產品和九陽紫砂煲的導購廣告引起了多方關注,此番“二次上市”的紫砂煲除了在價格和功能宣傳上收斂了許多之外,4份來自相關部門的檢測報告顯然成了紫砂煲重返市場的探路石。
紫砂煲“回鍋”網購市場
在京東商城網站上,除了買贈活動和限時搶購的促銷活動之外,本次上線的依立紫砂產品超過了10款。證明這些產品“身份”的相關材料也占據了相當的展示位置。這其中包括了1份沒有標明出處的依立紫砂產品成分分析數據、3份《江西出入境檢驗檢疫局景德鎮陶瓷檢測中心》檢測報告,并在宣傳海報中顯著位置標明“真紫砂”字樣。“這款產品是沒有問題的,它已經獲得了一些國家相關機構的認證。”京東商城客服人員告訴記者,根據這些相關的質量認證,京東商城已經恢復了對依立紫砂煲的銷售。
作為依立紫砂煲的品牌所有者,簡氏家用電器廠營銷公司總經理簡覺非則表示,依立紫砂煲產品一直都是合格的,在“紫砂門”之后,依立紫砂煲現在已經聯系相關部門取得了認證,符合相關的國家標準。
在新蛋網上,九陽紫砂煲的一款產品也已經開始恢復銷售。隨后記者聯系九陽公司新聞部,希望了解恢復銷售的紫砂煲與此前下架的紫砂煲有何不同,但并未得到對方回應。
不過,對于已經在網上恢復銷售的紫砂煲,不少消費者依然充滿疑慮。一位細心的消費甚至指出,在依立紫砂煲出具的《江西出入境檢驗檢疫局景德鎮陶瓷檢測中心》檢測報告中,依然標明“300g原礦和300g泥料”的比例成分,“化工料的問題依然沒有得到合理的解釋。”
隱現行業協會推手
盡管問題重重,但依然能夠重返市場,這其中,幾份檢測報告顯然起了至關重要的作用,而在這幾份檢測報告的背后則是中國陶瓷工業協會與中國家用電器協會的推動。
據悉,中國陶瓷工業協會與中國家用電器協會于2010年6月17日至18日,在北京召開了“家電用陶瓷內膽生產應用情況研討會”,并于6月21日在中國家電協會官方網站公布了企業抽檢結果和專家論證鑒定結果,稱4家企業的紫砂產品質檢合格,無毒無害,安全衛生。
公告稱,根據廣東美的生活電器制造有限公司、九陽股份有限公司、簡氏依立電器有限公司、浙江蘇泊爾家電制造有限公司4家家電企業和潮州市金航陶瓷實業有限公司的申請,中國陶瓷工業協會和中國家用電器協會委托國家陶瓷產品質量監督檢驗中心(江西)對其家電用陶瓷內膽產品進行了抽檢,產品質量符合QB/T2580-2002 《精細陶瓷烹調器》標準要求。
“這個檢測解決了陶瓷制品在高溫使用下的質量安全問題。”中國家電協會秘書長徐東升告訴記者。“這是最至關重要的,也是研討的首要問題,對于是不是紫砂,陶瓷專家認為目前國內并沒有更多的鑒定標準,只能按照現有的標準執行。”而這似乎并沒有正視“紫砂門”中“真假紫砂”的關鍵問題。事實上,研討會結論中曾提到“GB/T5000-85《日用陶瓷名詞術語》對紫砂陶器的定義是:用質地細膩、含鐵量較高的特種黏土制成的,呈色以赤褐為主,質地較堅硬的無釉制品。從陶瓷科學的角度講,利用宜興產區以外的黏土原料,通過配方的調整,同樣可以制作出符合GB/T10816-2008《紫砂陶器》標準的產品。”
“用陶瓷作為家用電器的內膽,可以說是中國家用電器中的一種創新,從家電產業發展來說,我們應該鼓勵這種創新。”徐東升說。
“陶瓷的事情,我們還說不清楚嗎?”面對消費者對于中國陶瓷工業協會對于4家企業“紫砂產品質量合格”的質疑,中國陶瓷工業協會副理事長傅維杰表示。
市場仍不買賬
單憑行業協會的檢測報告顯然不能說服消費者。
“怎么紫砂煲又上線了?誰還敢相信這東西啊?一會說紫砂礦已經開采完了,一會又說這個是‘真’紫砂,反正話都讓你們說了,請不要再忽悠消費者了,現在都不知道還敢相信誰?”“還是下架吧,這種商品有損京東商城的商譽。作為一家蒸蒸日上的企業,沒必要趟這渾水。”在京東商城依立紫砂煲的留言區,網名為mcr和網名為zxp59的消費者在留言中表達了自己的不滿,而對此質疑的顯然不僅僅是這兩位網民。
面對消費者的質疑,許多渠道商也表示不會上線紫砂煲。事實上,除了京東商城、新蛋網上有銷售之外,在國美、蘇寧等家電賣場以及其網上商城,記者都沒有發現任何紫砂產品銷售。“現在誰還敢賣紫砂煲,即使上架了也賣不掉。”國美電器北太平莊的工作人員告訴記者,有些超市也已經重新上架了紫砂煲,但銷售效果并不好。蘇寧電器立水橋店小家電區工作人員告訴記者:“‘紫砂門’之后,紫砂煲產品已經全部下架。”對于何時可以重新上市,“目前還不知道。”
更值得注意的是,面對紫砂煲網上悄然上架一事,也有一些網上電器商城表示:“在取得權威部門認可之前,絕對不銷售任何紫砂煲。”新七天電器網市場總監張明表示:“在國家沒有相關行業標準出臺之前,我們絕對不會銷售任何品牌的紫砂煲。”
消費者對于紫砂的誤讀,以及部分廠家的不實宣傳是消費者對紫砂煲產生信任危機的主要原因。對于消費者的不信任,中消協律師邱寶昌認為,用非紫砂土做紫砂煲內膽時,采用了化工原料進行噴漆,經過“化妝”加工、調制成天然紫砂的顏色,但顯然這已不是真紫砂了。因此,紫砂煲廠家向消費者隱瞞了事實,虛假宣傳,是欺詐行為。
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