顧客稱元祖月餅發霉多次討說法獲賠900元

　　現在買什么東西都注重品牌，一是質量信的過，二是倍有面子，南京市民李先生也是這樣想的，于是在中秋來臨前選購月餅時，他特地來到了元祖。可讓李先生萬萬沒想到的是，在這樣品牌店的月餅禮盒里，居然出現了一塊發霉的月餅。為此，李先生兩次找到了元祖店，但都沒討到說法。最終在記者的協調下，才連退帶賠拿到了900元錢。盡管進行了賠償，不過元祖方面一直堅稱，這并非認可月餅存在質量問題，而是息事寧人。

　　上個星期五，李先生與朋友聊天時談到了中秋節，便萌生了買點月餅嘗嘗的念頭，他考慮一番后，決定去元祖蛋糕店，畢竟這可是品牌，質量應該有保證。來到位于中央路上的元祖蛋糕店后，李先生看中了價值148元一盒的月餅，他一共買了4盒，兩盒留著家人吃，另兩盒則送給朋友。次日，李先生興沖沖把兩盒月餅送了出去，剩下的則打開食用。到了這里，事情可以說很圓滿，可星期一卻“風云突變”。當時李先生在家打開一個月餅，就在他張口準備吃的時候，突然發現這塊月餅居然霉點斑斑，當時他就惡心地想吐。李先生趕緊對其他月餅進行查看，可從表象上觀察，沒有出現此類問題。當晚，李先生就趕到了元祖店，準備為自己討個說法，可營業人員并沒有多做解釋，而是表明，可以退一賠一。李先生對此很不滿意，雙方不歡而散。

　　昨天上午，李先生再次來到了這家元祖店，營業人員不得不喊來一名主管前來解決問題。上午11點，記者接報趕到時，李先生正在店外抽著悶煙。“我把兩盒都帶來了，肯定要退，誰知道剩下的那些月餅有沒有問題啊！”李先生說，他現在最郁悶的就是，另外兩盒都送出去了，如果碰巧里面也有發霉的月餅，讓他怎么做人！記者注意到，盒里共有10塊月餅，發霉的那一塊和正常的月餅區別很明顯，非但上面霉點斑斑，整體顏色還發黑。不一會兒，那名主管趕到了現場。“公司給出的政策是，出問題的那盒月餅退掉，然后再補償500元錢。”主管的這番話讓李先生很惱火，他當即提出，剩下的那盒月餅誰還敢吃，已經吃下的幾塊月餅會不會有問題，他認為元祖公司對待消費者的態度有問題。雙方一言不合，激烈爭辯起來，那名主管當即表示，以上是公司給出的最高補償了，如果消費者不滿意，可以直接去消協投訴。

　　見雙方陷入僵局，記者參與調解，最終雙方達成一致，兩盒月餅全部退掉，然后湊足900元錢給李先生。對此結果，該主管表示，這并非是承認元祖月餅有問題，而是抱著息事寧人的態度，畢竟對方也是來他們這里消費的。“我們層層把關，不可能出現質量問題，這或許和消費者保存的方式有關系。”該主管還舉例說，這種月餅不是雪月餅，只需要常溫下保存，如果放入冰箱冷凍，再拿出來加熱，擺放之下很容易就會出現斑點。當記者將主管的觀點反饋給李先生時，他忍不住反駁，自己也不是三歲小孩，什么樣的東西放哪里難道還不知道嗎？更何況外包裝上都已明確標注，這樣的解釋很荒唐。